Política de privacidad

El responsable es Llucapma Sanc 2021 S.L., NIF B67669127, sociedad titular de las marcas comerciales RE:ON y ForceData, con domicilio en C/ Doctor Tomás Sala 49, bajo, 46017 Valencia, España.

Las solicitudes relativas a privacidad pueden dirigirse a info@forcedata.es. No se ha designado formalmente un delegado de protección de datos.

Solo recogemos los datos que la persona usuaria facilita activamente y los datos técnicos imprescindibles para operar el sitio.

• Formulario: nombre, email, organización, perfil, provincia, dispositivo, modelo, estado de encendido, estado de la copia, prioridad de los datos, confirmación de alcance y descripción del caso.
• Comunicaciones posteriores: información necesaria para valorar, presupuestar y gestionar el servicio solicitado.
• Navegación: datos agregados de uso, dispositivo, navegador y ubicación aproximada únicamente si se aceptan las cookies analíticas.
• Equipo recibido: información técnica y, cuando resulte inevitable para la intervención, datos presentes en el dispositivo bajo deber de confidencialidad.

No se realizan decisiones automatizadas ni perfiles que produzcan efectos jurídicos.

• Responder consultas y realizar una valoración inicial: medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada (art. 6.1.b RGPD).
• Gestionar diagnóstico, presupuesto, intervención, logística y comunicaciones del caso: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo y otras exigencias legales: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Prevenir abuso, fraude y ataques contra el sitio: interés legítimo en proteger el servicio (art. 6.1.f RGPD).
• Medir el uso del sitio mediante Google Analytics: consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento (art. 6.1.a RGPD).

No vendemos ni cedemos datos con fines comerciales. Para operar el servicio pueden intervenir proveedores sujetos a sus correspondientes obligaciones de protección de datos:

• Vercel Inc.: alojamiento web, red de distribución y funciones serverless.
• IONOS: servicio de correo utilizado para recibir las solicitudes del formulario de contacto.
• Google LLC: medición con Google Analytics, exclusivamente tras consentimiento.
• Empresas de mensajería: solo cuando la persona contrata o solicita una recogida o entrega.
• Administraciones, juzgados o autoridades: cuando exista una obligación legal.

• Consultas que no originan una contratación: hasta 6 meses desde la última interacción.
• Datos de clientes: durante la relación contractual y los plazos legales aplicables; con carácter general, 6 años para documentación mercantil y contable y 5 años para posibles acciones civiles.
• Información técnica temporal: durante el tiempo necesario para diagnosticar, intervenir, validar y cerrar el caso, salvo obligación de conservación.
• Elección de cookies: hasta que se retire o se sustituya por una nueva versión del consentimiento.

Vercel o Google pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando resulte aplicable, las transferencias se amparan en decisiones de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU., cláusulas contractuales tipo u otras garantías admitidas por el RGPD.

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición, y retirar el consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

• Envía la solicitud a info@forcedata.es, indicando el derecho que deseas ejercer y aportando la información necesaria para verificar tu identidad.
• Responderemos en el plazo de un mes, prorrogable en los supuestos previstos por el RGPD.
• También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: aepd.es.

• Quien entrega un equipo declara ser su titular legítimo o disponer de autorización suficiente.
• El acceso al contenido se limita a lo estrictamente necesario para diagnosticar o validar la intervención.
• Los clientes profesionales pueden solicitar un acuerdo de confidencialidad o encargo de tratamiento antes de la intervención.
• La reparación electrónica y la recuperación de datos tienen objetivos y riesgos distintos; si la información es prioritaria debe declararse antes de energizar o intervenir el equipo.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo, aunque ningún sistema conectado puede garantizar seguridad absoluta.

Esta política podrá actualizarse por cambios legales, técnicos o de servicio. La fecha superior identifica la versión vigente.